Respect des délais
93,8 % avant, 97,6 % après dans le scénario, soit +3,8 points. Le périmètre, le délai promis et les exclusions restent identiques.
Swott Advisory • Cas reconstitué
DISTRIBUTION
Un réseau multisites.
Une même exigence de performance.
Un projet de conseil qui rend les tarifs comparables, précise les besoins de service et transforme les engagements des transporteurs en indicateurs suivis.
Scénario de projet finalisé • Bilan sur 12 mois. Cas reconstitué à vocation illustrative. Le distributeur, les dates, les montants et les indicateurs sont fictifs. La démarche s’inspire de travaux de conseil historiques ; les résultats ne sont attribués à aucun client réel.
6 M€Budget annuel de référence
11 %Gains bruts simulés
570 k€Gains nets simulés de première année
97,6 %Respect des délais dans le scénario
01 / Le point de départSwott • Étude de cas
Une dépense dispersée, des exigences de service différentes.
Dans ce scénario, un distributeur multisites utilise plusieurs prestations de messagerie. Les grilles tarifaires, suppléments, conditions de livraison et pratiques locales rendent la dépense difficile à comparer.
Les équipes commerciales et les sites expriment des besoins différents. Certaines expéditions sont urgentes, d’autres peuvent relever d’un service standard. La direction Achats veut rendre cette demande lisible, maîtriser le budget et préserver les engagements envers les clients.
Le projet ne repose pas sur une réorganisation générale des flux. Il agit sur les leviers Achats : formalisation du besoin, comparabilité des offres, clauses tarifaires, relation fournisseur, règles de recours aux services et contrôle de facturation.
02 / Identifier et mesurer les leviersSwott • Étude de cas
Le potentiel se cache
dans les détails.
L’état des lieux associe l’analyse des factures et contrats à la compréhension des attentes de service. Les leviers commerciaux et techniques sont chiffrés avec les métiers avant de construire les scénarios.
01CommerciauxComparer le prix complet de chaque prestation.
Les offres sont normalisées sur un même panier de référence. Grilles, minima, suppléments, indexation et exceptions sont inclus dans la comparaison.
Ce que l’on pilote : 360 k€ de gains tarifaires simulés.
02TechniquesAjuster la prestation au besoin réel.
Les critères d’urgence, de délai et de service sont clarifiés avec les sites et les équipes commerciales. Les changements sont validés sur la base des attentes clients.
Ce que l’on pilote : 180 k€ de gains simulés sur l’adéquation du service.
03FacturationRendre les conditions contrôlables.
Les factures sont rapprochées des conditions contractuelles. Les anomalies récurrentes sont traitées avec les transporteurs et suivies jusqu’à leur correction.
Ce que l’on pilote : 90 k€ simulés sur les frais et écarts de facturation.
04Qualité et risqueEncadrer les exceptions et les engagements.
Les règles de traitement des anomalies, les seuils d’alerte et les responsabilités sont contractualisés. Un plan de secours est défini sur les prestations critiques.
Ce que l’on pilote : 30 k€ de coûts d’exception évités dans le scénario.
03 / Du cadrage au suiviSwott • Étude de cas
Des décisions.
Des livrables. Un cap commun.
- 01
État des lieux
Consolider dépenses, conditions, incidents et exigences des sites.
Livrable : Panier comparable, risques et attentes clients.
- 02
Kick Off interdisciplinaire
Définir les arbitrages acceptables avec Achats, commerce, exploitation et finance.
Livrable : Objectifs de coûts et de service communs.
- 03
Construction de l’appel d’offres
Préciser les prestations, les grilles, les engagements et le reporting attendu.
Livrable : Cahier des charges et format de réponse.
- 04
Consultation et scénarios
Comparer le coût complet, la couverture, la robustesse et le service des offres.
Livrable : Panel et scénario d’attribution.
- 05
Transition, contractualisation et mesure
Déployer par périmètre, valider les factures et suivre les délais.
Livrable : Contrats, revues et bilan sur douze mois.
Scénario reconstitué. Chaque étape comporte une décision et un livrable ; le déploiement est conditionné à la capacité de maintenir les services critiques.
04 / Lire la performanceSwott • Étude de cas
Un gain par segment, sans masquer les arbitrages.
Les résultats sont répartis entre trois segments de prestation. La ventilation des gains par levier et celle par segment décrivent le même total : elles ne s’additionnent pas entre elles.
Un budget comparable, un gain explicable.
Le gain simulé par segment.
| Indicateur | Valeur | Lecture |
|---|---|---|
| Messagerie nationale | 4,20 M€ → 3,66 M€ | 540 k€ de gains simulés, soit 12,86 %. |
| Express | 1,20 M€ → 1,11 M€ | 90 k€ de gains simulés, soit 7,5 %. |
| International | 0,60 M€ → 0,57 M€ | 30 k€ de gains simulés, soit 5 %. |
| Budget consolidé | 6,00 M€ → 5,34 M€ | 660 k€ bruts simulés, soit 11 %. |
| Coûts ponctuels | 90 k€ | Étude, paramétrage, tests et accompagnement dans le scénario. |
| Résultat net de première année | 570 k€ | 9,5 % du budget initial, après coûts ponctuels. |
Périmètre de mesure. La mesure compare les factures du scénario avec le coût du même panier sous les conditions de référence. Les variations de volume, de mix et d’indexation sont isolées. Les gains de service ne sont pas tous monétisés : seuls 30 k€ de coûts d’exception distincts sont inclus dans le total économique.
05 / Qualité, risque et RSESwott • Étude de cas
Les engagements de service deviennent mesurables.
Litiges
Le taux simulé passe de 1,2 % à 0,8 % des expéditions. Les motifs sont suivis séparément pour identifier les actions pertinentes.
Risque fournisseur
Couverture, capacités de secours et dépendances sont analysées avant l’attribution. Les revues suivent la tenue des engagements.
RSE et parties prenantes
Les attentes de qualité, la prévention des réexpéditions et la collecte de données d’activité sont intégrées. Aucune réduction de CO₂ n’est déduite automatiquement du gain financier.
06 / Ancrer le résultatSwott • Étude de cas
Une responsabilité partagée.
Sites / Exploitation
Qualifier le besoin, suivre les anomalies et tester la transition.
Commerce / Service client
Valider les promesses de service et les exceptions.
Achats / Finance
Piloter les contrats, contrôler les factures et mesurer les gains.
Transporteurs
Partager les indicateurs, analyser les causes et tenir les plans de progrès.
Une consultation réussie associe comparabilité économique et engagements de service. Le pilotage après attribution transforme le choix fournisseur en performance durable.
07 / Votre projet aujourd’huiSwott • Étude de cas
Le conseil augmenté.
Au service des décisions.
L’accompagnement actuel de Swott associe les consultants, la méthode Impact³ et Cortex pour structurer les analyses et accélérer la préparation des livrables.
Une méthode, une technologie, une responsabilité humaine.
Impact³ apporte le cadre de lecture du portefeuille, des projets et de la triple performance. Cortex intervient dans l’analyse documentaire, la synthèse et la préparation des travaux. Les consultants cadrent le besoin, challengent les hypothèses, conduisent les échanges et accompagnent les arbitrages.
Les gains sont suivis à partir d’un référentiel explicite. Les enjeux de risque supply chain, de RSE et les attentes des parties prenantes restent présents à chaque décision.
Cette présentation décrit l’offre actuelle. Elle ne signifie pas que Cortex est à l’origine des résultats historiques ou des chiffres illustratifs de cette étude.
08 / Pour aller plus loinSwott • Étude de cas
Les réponses clés.
Ce cas correspond-il à un client identifié ?
Non. Il s’agit d’un distributeur fictif. Les montants, dates et indicateurs sont reconstitués pour illustrer une démarche complète.
L’optimisation consiste-t-elle à changer tous les transporteurs ?
Pas nécessairement. La démarche peut conserver certains partenaires, clarifier les engagements et faire évoluer la répartition selon les critères économiques et opérationnels.
Pourquoi le gain net est-il inférieur au gain brut ?
Les 90 k€ nécessaires au projet dans le scénario sont déduits des 660 k€ bruts de première année, ce qui donne 570 k€ nets.
Comment préserver la qualité de service ?
En définissant le besoin avec les parties prenantes, en testant la transition et en suivant des indicateurs comparables. Un tarif attractif ne suffit pas à valider une offre.
09 / Explorer d’autres casSwott • Étude de cas
D’autres enjeux.
La même exigence.
Et votre portefeuille Achats ?
Partons de vos données, de vos contraintes et des leviers déjà activés pour définir un accompagnement adapté.